Kapittel tre og fire heter, i min engelske utgave av The Tipping Point, henholdsvis: The Stickiness Factor og The Power of Context (Part 1).
Mens de to første kapitlene fokuserte på hvordan ulike mennesketyper har betydning for at et budskap “tipper”, ser kapitlet om The Stickiness Factor (“klisterfaktoren”?) på hvordan selve innholdet må være for at budskapet skal tippe.

Gjennom ulike eksempler (mest av alt Sesam stasjon og en avart av Sesam stasjon, Blue’s Clues) viser han at de tingene vi ofte tenker må til for at et budskap skal være lett forståelig og lett å lære videre, ikke er det som må til. Som regel er det noe vi ikke forventer som er løsningen, og ofte en enklere løsning enn vi tror.
For å finne hva som må til for at budskapet skal klistre seg må en teste det på målgruppa. Først da kommer det ofte fram hvordan budskapet må spisses for å at det skal tippe.
I kapittel fire skriver Maxwell om hvordan omgivelsene påvirker hvilke valg vi tar og hvordan vi oppfører oss. Hovedtemaet han bruker som eksempel er New Yorks kriminalitetsstatistikk på slutten av 80-tallet, som var skyhøyt. Det var flere mord pr innbygger enn noe annet sted i verden, overfall og ran var dagligdags, innbrudd og narkotika florerte, og ingen visste hvordan en skulle snu trenden.

Det som til slutt snudde det hele var “The Broken Window Theory”, som sier at hvis det er ett knust vindu i et hus i gata, går det ikke lenge før noen knuser ett til, og så kommer forfallet fort — fordi ingen fikser det knuste vinduet tenker folk fort at ingen bryr seg om hvorvidt en knuser ruter i denne gata eller ikke.
Så politikerne og politiet innførte dette på undergrunnen, der de plutselig slo ned på folk som ikke betalte for seg. Tidligere var undergrunnsbanen en frisone der bare halvparten betalte (også folk som vanligvis ville betalt, men fordi “alle andre gjør det” — jfr. Broken Window — gjorde de det også), der det foregikk overfall og ran på togsettene, og det hersket en generell total uorden. Gjennom det å bare arrestere alle som hoppet over betalingsstengslene ned til undergrunnen (av politi i sivilt) og line de opp til spott og spe og bøtelegge samtlige, sank kriminalitetene for alle kriminelle handlinger betraktelig.
Det samme ble gjort i større skala i hele New York City der politiet begynte å slå ned på mindre forseelser for å signalisere at kriminalitet ikke ble akseptert, og dette gjorde at antallet grove kriminelle handlinger også sank dramatisk i løpet av veldig kort tid.
Hovedbudskapet er at vi alle i stor grad gjør det som omgivelsene forventer av oss, så hvis omgivelsene sier at det greit å snylte eller forsøple eller lignende, så gjør vi fort det. Og noen av oss gjør også mye grovere ting hvis enkle ting blir akseptert.
Veldig interessant. Veldig vanskelig å oppsummere i korte trekk her. Les boka. Fortsettelse følger.